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Transparencia del Tratamiento
Detalle de nuestras actividades de tratamiento de datos personales en calidad de Responsable.
La siguiente tabla detalla cómo RCI Software SpA trata los datos personales de nuestros usuarios, visitantes y prospectos comerciales.
Importante sobre datos de sus clientes: Para los datos personales que usted (como cliente) almacena y procesa a través de la plataforma datOK (ej. datos de sus propios usuarios o empleados), RCI actúa exclusivamente como Encargado del tratamiento. Para más detalles sobre este rol, consulte nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).
| ID | Tratamiento | Finalidad | Base de licitud | Categorías de datos | Destinatarios | Retención |
|---|---|---|---|---|---|---|
| T01 | Navegación del sitio web | Mantener el sitio operativo y seguro | Interés legítimo | IP, datos técnicos, cookies esenciales | Proveedores de infraestructura | 30 días |
| T02 | Analítica de uso | Medir el tráfico y mejorar la plataforma | Consentimiento | Datos de navegación anonimizados | Servicios de analítica | Hasta 14 meses |
| T03 | Publicidad | Publicidad dirigida y métricas | Consentimiento | Datos de navegación | Redes publicitarias | Hasta revocación |
| T04 | Gestión de prospectos | Contacto comercial, respuesta a solicitudes | Medidas precontractuales | Nombre, correo, empresa, teléfono | Proveedores cloud y email | 2 años desde último contacto |
| T05 | Atención por chat | Soporte y atención comercial | Ejecución de contrato o precontrato | Teléfono, nombre, mensajes | Proveedores de mensajería | 2 años |
| T06 | Cuentas y acceso | Proveer el servicio datOK | Ejecución del contrato | Nombre, correo, credenciales | Proveedores de identidad | Durante vigencia de cuenta |
| T07 | Facturación | Procesar pagos y facturación legal | Obligación legal | Datos de pago, RUT, razón social | Pasarela de pagos, SII | 6 años |
| T08 | Soporte técnico | Resolver incidencias del servicio | Ejecución del contrato | Datos de cuenta, consultas | Ninguno | Durante vigencia de cuenta |
| T09 | Notificaciones de sistema | Avisos de seguridad y operativos | Ejecución del contrato | Correo electrónico | Proveedor de envíos | Durante vigencia de cuenta |
| T10 | Comunicaciones de marketing | Envío de novedades y ofertas | Consentimiento | Correo, nombre | Proveedor de envíos | Hasta revocación |
| T11 | Prospección corporativa | Ofrecer servicios a empresas | Interés legítimo | Nombre, cargo, correo corporativo | Ninguno | 2 años o hasta oposición |
| T12 | Seguridad y registros | Prevención de fraude y protección | Interés legítimo | IPs, logs, actividad técnica | Infraestructura y seguridad cloud | 1 año |
| T13 | Gestión de derechos ARSOPB | Atender solicitudes legales | Obligación legal | Datos del solicitante | Ninguno | 5 años tras resolución |
| T14 | Gestión de brechas | Responder a incidentes | Obligación legal | Datos afectados | Agencia de Protección | 5 años tras cierre |
| T15 | Sesiones de implementación | Ayuda en configuración inicial | Ejecución del contrato | Grabaciones (si hay consentimiento) | Proveedor de reuniones | 1 año |
| T16 | Relación con proveedores | Gestión administrativa | Ejecución del contrato | Datos de contacto corporativo | Bancos, SII | Vigencia + 5 años |
| T17 | Canal del DPO | Recepción de consultas y reclamos | Obligación legal | Datos del reportante | Ninguno | 5 años |
| T18 | Postulaciones laborales | Procesos de selección | Medidas precontractuales | CV, contacto, historia laboral | Ninguno | 6 meses o con consentimiento |